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Amazon Alexa、Apple Siri 及 Google Assistant 等智能助理,没错是协助了不少用家的一样平常生涯所需。不过假如是以这些智能助理问及客户效劳联系的话,就要迥殊警惕。只因近来美国贸易革新局(Better Business Bureau,下称 BBB)正告,有不法之徒应用子虚客户效劳联系体式格局,然后藉迥殊要领将这些子虚联系材料置于征采效果的前线位置,只需用家招呼智能助理问及客户效劳联系的话,那末体系示知用家的 contact,有能够就是不法之徒的联系,从而借机欺骗用家。

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据 BBB 说起的两个欺骗例子,第一个是有受害人用智能助理举行语音搜寻后,获得某航空公司的客户效劳联系电话,以便为乘搭的航变动坐位,怎料该受害人致电后,一位假航空公司人员试图游说受害人购置 US$400(约 HK$3,138)的礼品卡;另一个例子是有 Siri 用家问及一间公司的客户效劳联系,修复打印机题目时,这个联系电话却让其堕入欺骗当中,遭遇不必要的丧失。

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从以上欺骗例子,BBB 正告有运用智能助理用家,注意联系客户效劳时,有否被请求以电汇或用借记卡情势付出用度,又或许请求用家开电脑及阅读不熟悉网站,若有以上状况的话,就有能够中了欺骗骗局。因而,BBB 发起人人应在品牌官网找寻客户效劳联系,原因是纵然在 Google 上征采,都有时机获得假效果。停止撰文之时,Amazon、Apple 及 Google 均未就以上事宜作出任何回应。

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Source: Business Insider


原文衔接:https://ezone.ulifestyle.com.hk/article/2433130/%E6%99%BA%E8%83%BD%E5%8A%A9%E7%90%86%E6%89%80%E6%8F%90%E4%BE%9B%E5%AE%A2%E6%88%B6%E6%9C%8D%E5%8B%99%E8%81%AF%E7%B5%A1%20%20%E6%88%96%E5%AD%98%E8%A9%90%E9%A8%99%E9%A2%A8%E9%9A%AA
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